{"id":5684,"date":"2026-08-28T12:56:48","date_gmt":"2026-08-28T10:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/?p=5684"},"modified":"2026-09-03T12:58:28","modified_gmt":"2026-09-03T10:58:28","slug":"uruchomienie-nowego-systemu-helpdesk-pb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/2026\/08\/28\/uruchomienie-nowego-systemu-helpdesk-pb\/","title":{"rendered":"Uruchomienie nowego systemu Helpdesk PB"},"content":{"rendered":"<h3>Od 1 wrze\u015bnia 2026 r. uruchomiony zostanie nowy system obs\u0142ugi zg\u0142osze\u0144 <a title=\"Przejd\u017a do: System Helpdesk\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/\">Helpdesk PB<\/a>.<br \/>\nSystem b\u0119dzie podstawowym kana\u0142em zg\u0142aszania problem\u00f3w oraz potrzeb dotycz\u0105cych us\u0142ug informatycznych Politechniki Bia\u0142ostockiej.<\/h3>\n<div style=\"clear: both\">&nbsp;<\/div>\n<h4>Do czego s\u0142u\u017cy Helpdesk PB?<\/h4>\n<p>Za po\u015brednictwem systemu mo\u017cna zg\u0142asza\u0107 m.in. problemy dotycz\u0105ce:<\/p>\n<ul>\n<li>kont u\u017cytkownik\u00f3w i logowania do us\u0142ug uczelnianych obs\u0142ugiwanych przez CUI,<\/li>\n<li>poczty elektronicznej pracownik\u00f3w i student\u00f3w,<\/li>\n<li>system\u00f3w uczelnianych, takich jak USOSweb, APD, Microsoft 365 i inne,<\/li>\n<li>komputer\u00f3w administracji centralnej,<\/li>\n<li>sieci bezprzewodowej,<\/li>\n<li>us\u0142ug chmurowych,<\/li>\n<li>certyfikat\u00f3w SSL,<\/li>\n<li>innych us\u0142ug informatycznych \u015bwiadczonych na Politechnice Bia\u0142ostockiej.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Jak zg\u0142osi\u0107 problem?<\/h4>\n<ol>\n<li>Wejd\u017a do systemu <a title=\"Przejd\u017a do: System Helpdesk\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/\">Helpdesk PB<\/a>.<\/li>\n<li>Zaloguj si\u0119 przy u\u017cyciu swojego uczelnianego konta Microsoft 365 (@st.pb.edu.pl, @student.pb.edu.pl, @liceum.pb.edu.pl, etc.).<\/li>\n<li>Wybierz odpowiedni\u0105 kategori\u0119 zg\u0142oszenia.<\/li>\n<li>Opisz problem i prze\u015blij zg\u0142oszenie.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Instrukcja korzystania z systemu<\/h4>\n<p>Szczeg\u00f3\u0142owa instrukcja logowania i tworzenia zg\u0142osze\u0144 dost\u0119pna jest pod adresem:<\/p>\n<p>\ud83d\udcd8 <a title=\"Przejd\u017a do: Instrukcja u\u017cytkownika HelpDesk\" href=\"https:\/\/docs.uci.pb.edu.pl\/aplikacje\/helpdeskpb.html\">System Helpdesk PB \u2013 instrukcja u\u017cytkownika<\/a><\/p>\n<h4>Co zmienia si\u0119 od 1 wrze\u015bnia?<\/h4>\n<ul>\n<li>nowe zg\u0142oszenia nale\u017cy rejestrowa\u0107 w Helpdesk PB,<\/li>\n<li>u\u017cytkownik mo\u017ce samodzielnie \u015bledzi\u0107 status swoich zg\u0142osze\u0144,<\/li>\n<li>ca\u0142a komunikacja dotycz\u0105ca zg\u0142oszenia prowadzona jest w jednym miejscu,<\/li>\n<li>system umo\u017cliwia szybsz\u0105 identyfikacj\u0119 i obs\u0142ug\u0119 zg\u0142aszanych problem\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Dotychczasowy system OTRS<\/h4>\n<p>System OTRS pozostanie przez pewien czas dost\u0119pny wy\u0142\u0105cznie do obs\u0142ugi zg\u0142osze\u0144 historycznych oraz jako archiwum wiedzy. Wszystkie nowe zg\u0142oszenia powinny by\u0107 kierowane do Helpdesk PB.<\/p>\n<h4>Problemy z logowaniem?<\/h4>\n<p>Je\u017celi wyst\u0105pi problem z logowaniem do konta Microsoft 365 lub systemu Helpdesk PB, nale\u017cy skorzysta\u0107 z formularza:<\/p>\n<p>\ud83d\udda5\ufe0f <a title=\"Przejd\u017a do: Zg\u0142oszenie problemu z logowaniem\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/problem_z_logowaniem.html\">Problem z logowaniem do Microsoft 365<\/a><\/p>\n<h4>Helpdesk PB \u2013 na skr\u00f3ty<\/h4>\n<p>\ud83d\udda5\ufe0f System zg\u0142oszeniowy: <a title=\"Przejd\u017c do: HelpDesk system zg\u0142osze\u0144\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/\">Helpdesk PB<\/a><\/p>\n<p>\ud83d\udcd8 <a title=\"Przejd\u017a do: Instrukcja u\u017cytkownika HelpDesk\" href=\"https:\/\/docs.uci.pb.edu.pl\/aplikacje\/helpdeskpb.html\">System Helpdesk PB \u2013 instrukcja u\u017cytkownika<\/a><\/p>\n<p>\ud83d\udd11 <a title=\"Przejd\u017a do: Zg\u0142oszenie problemu z logowaniem\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/problem_z_logowaniem.html\">Problem z logowaniem do Microsoft 365<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Od 1 wrze\u015bnia 2026 r. uruchomiony zostanie nowy system obs\u0142ugi zg\u0142osze\u0144 Helpdesk PB. System b\u0119dzie<\/p>\n","protected":false},"author":125,"featured_media":5671,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-5684","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5684","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/users\/125"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5684"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5684\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5688,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5684\/revisions\/5688"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5671"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5684"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5684"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/uci\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5684"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}