{"id":6271,"date":"2026-08-27T15:15:24","date_gmt":"2026-08-27T13:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/?p=6271"},"modified":"2026-09-01T15:44:30","modified_gmt":"2026-09-01T13:44:30","slug":"uruchomienie-nowego-systemu-helpdesk-pb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/2026\/08\/27\/uruchomienie-nowego-systemu-helpdesk-pb\/","title":{"rendered":"Uruchomienie nowego systemu Helpdesk PB"},"content":{"rendered":"<h3>Od 1 wrze\u015bnia 2026 r. uruchomiony zostanie nowy system obs\u0142ugi zg\u0142osze\u0144 <a title=\"Przejd\u017a do: System Helpdesk\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/\">Helpdesk PB<\/a>.<br \/>\nSystem b\u0119dzie podstawowym kana\u0142em zg\u0142aszania problem\u00f3w oraz potrzeb dotycz\u0105cych us\u0142ug informatycznych Politechniki Bia\u0142ostockiej.<\/h3>\n<h4>Do czego s\u0142u\u017cy Helpdesk PB?<\/h4>\n<p>Za po\u015brednictwem systemu mo\u017cna zg\u0142asza\u0107 m.in. problemy dotycz\u0105ce:<\/p>\n<ul>\n<li>kont u\u017cytkownik\u00f3w i logowania do us\u0142ug uczelnianych obs\u0142ugiwanych przez CUI,<\/li>\n<li>poczty elektronicznej pracownik\u00f3w i student\u00f3w,<\/li>\n<li>system\u00f3w uczelnianych, takich jak USOSweb, APD, Microsoft 365 i inne,<\/li>\n<li>komputer\u00f3w administracji centralnej,<\/li>\n<li>sieci bezprzewodowej,<\/li>\n<li>us\u0142ug chmurowych,<\/li>\n<li>certyfikat\u00f3w SSL,<\/li>\n<li>innych us\u0142ug informatycznych \u015bwiadczonych na Politechnice Bia\u0142ostockiej.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Jak zg\u0142osi\u0107 problem?<\/h4>\n<ol>\n<li>Wejd\u017a do systemu <a title=\"Przejd\u017a do: System Helpdesk\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/\">Helpdesk PB<\/a>.<\/li>\n<li>Zaloguj si\u0119 przy u\u017cyciu swojego uczelnianego konta Microsoft 365 (@st.pb.edu.pl, @student.pb.edu.pl, @liceum.pb.edu.pl, etc.).<\/li>\n<li>Wybierz odpowiedni\u0105 kategori\u0119 zg\u0142oszenia.<\/li>\n<li>Opisz problem i prze\u015blij zg\u0142oszenie.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Instrukcja korzystania z systemu<\/h4>\n<p>Szczeg\u00f3\u0142owa instrukcja logowania i tworzenia zg\u0142osze\u0144 dost\u0119pna jest pod adresem:<\/p>\n<p>\ud83d\udcd8 <a title=\"Przejd\u017a do: Instrukcja u\u017cytkownika HelpDesk\" href=\"https:\/\/docs.uci.pb.edu.pl\/aplikacje\/helpdeskpb.html\">System Helpdesk PB \u2013 instrukcja u\u017cytkownika<\/a><\/p>\n<h4>Co zmienia si\u0119 od 1 wrze\u015bnia?<\/h4>\n<ul>\n<li>nowe zg\u0142oszenia nale\u017cy rejestrowa\u0107 w Helpdesk PB,<\/li>\n<li>u\u017cytkownik mo\u017ce samodzielnie \u015bledzi\u0107 status swoich zg\u0142osze\u0144,<\/li>\n<li>ca\u0142a komunikacja dotycz\u0105ca zg\u0142oszenia prowadzona jest w jednym miejscu,<\/li>\n<li>system umo\u017cliwia szybsz\u0105 identyfikacj\u0119 i obs\u0142ug\u0119 zg\u0142aszanych problem\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Dotychczasowy system OTRS<\/h4>\n<p>System OTRS pozostanie przez pewien czas dost\u0119pny wy\u0142\u0105cznie do obs\u0142ugi zg\u0142osze\u0144 historycznych oraz jako archiwum wiedzy. Wszystkie nowe zg\u0142oszenia powinny by\u0107 kierowane do Helpdesk PB.<\/p>\n<h4>Problemy z logowaniem?<\/h4>\n<p>Je\u017celi wyst\u0105pi problem z logowaniem do konta Microsoft 365 lub systemu Helpdesk PB, nale\u017cy skorzysta\u0107 z formularza:<\/p>\n<p>\ud83d\udda5\ufe0f <a title=\"Przejd\u017a do: Zg\u0142oszenie problemu z logowaniem\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/problem_z_logowaniem.html\">Problem z logowaniem do Microsoft 365<\/a><\/p>\n<h4>Helpdesk PB \u2013 na skr\u00f3ty<\/h4>\n<p>\ud83d\udda5\ufe0f System zg\u0142oszeniowy: <a title=\"Przejd\u017c do: HelpDesk system zg\u0142osze\u0144\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/\">Helpdesk PB<\/a><\/p>\n<p>\ud83d\udcd8 <a title=\"Przejd\u017a do: Instrukcja u\u017cytkownika HelpDesk\" href=\"https:\/\/docs.uci.pb.edu.pl\/aplikacje\/helpdeskpb.html\">System Helpdesk PB \u2013 instrukcja u\u017cytkownika<\/a><\/p>\n<p>\ud83d\udd11 <a title=\"Przejd\u017a do: Zg\u0142oszenie problemu z logowaniem\" href=\"https:\/\/helpdesk.uci.pb.edu.pl\/problem_z_logowaniem.html\">Problem z logowaniem do Microsoft 365<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Od 1 wrze\u015bnia 2026 r. uruchomiony zostanie nowy system obs\u0142ugi zg\u0142osze\u0144 Helpdesk PB. System b\u0119dzie podstawowym kana\u0142em zg\u0142aszania problem\u00f3w oraz potrzeb dotycz\u0105cych us\u0142ug informatycznych Politechniki Bia\u0142ostockiej. Do czego s\u0142u\u017cy Helpdesk PB? Za po\u015brednictwem systemu mo\u017cna zg\u0142asza\u0107 m.in. problemy dotycz\u0105ce: kont u\u017cytkownik\u00f3w i logowania do us\u0142ug uczelnianych obs\u0142ugiwanych przez CUI, poczty elektronicznej pracownik\u00f3w i student\u00f3w, system\u00f3w [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-6271","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nowe-uslugiwdrozenia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6271","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6271"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6271\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6280,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6271\/revisions\/6280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6271"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6271"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pb.edu.pl\/dsiuc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6271"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}